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¿QUÉ APRENDERÁS?
En este diplomado comprenderás los fundamentos de la comunicación efectiva, incluyendo sus elementos, barreras y su relevancia en el ámbito laboral. Dominarás la comunicación verbal y no verbal, la escucha activa y la empatía, además de aplicar técnicas de comunicación asertiva para expresar ideas claramente y gestionar conversaciones difíciles.
Te capacitarás en la comunicación dentro de equipos de trabajo, abordando la resolución de conflictos, la motivación del equipo y el desarrollo de presentaciones efectivas. Finalmente, explorarás la comunicación en entornos digitales —como correos electrónicos, chats, redes sociales y reuniones virtuales— y aprenderás estrategias para gestionar la comunicación en situaciones de crisis, tanto internas como de reputación.
PROGRAMA DIRIGIDO
Profesionales de cualquier sector, líderes de equipo, personal de recursos humanos, vendedores, estudiantes y cualquier persona interesada en mejorar sus habilidades interpersonales y profesionales mediante una comunicación clara, asertiva y persuasiva en contextos presenciales y digitales.
OBJETIVO DEL CURSO
Brindar a los participantes herramientas y técnicas fundamentales para desarrollar una comunicación efectiva en todos los ámbitos de su vida personal y profesional. Capacitar para superar barreras comunicacionales, expresarse con claridad y asertividad, escuchar activamente, gestionar equipos, resolver conflictos y comunicar eficazmente en entornos digitales y situaciones de crisis.
MODALIDAD DE ENSEÑANZA
El diplomado es 100% virtual asincrónico, impartido a través de una plataforma educativa moderna y accesible, que te permite estudiar desde cualquier lugar y en el horario que más te convenga, avanzando a tu propio ritmo. Combina clases grabadas, materiales especializados, foros de discusión y evaluaciones prácticas, con el respaldo de docentes expertos en comunicación y desarrollo de habilidades blandas. Además, ofrece acompañamiento constante para asegurar una experiencia formativa de calidad.
MÓDULO l
Sesión 1: Introducción a la Comunicación Efectiva
Sesión 2: Comunicación Verbal y No Verbal
MÓDULO ll
Sesión 3: Técnicas de Comunicación Asertiva
Sesión 4: Escucha Activa y Empatía
MÓDULO lll
Sesión 5: Comunicación en Equipos de Trabajo
Sesión 6: Técnicas de Presentación Eficaz
MÓDULO lV
Sesión 7: Comunicación en Entornos Digitales
Sesión 8: Gestión de la Comunicación en Situaciones de Crisis
Yazmin Pilar Reaño Rivas
Psicóloga organizacional por la Universidad de San Martín de Porres con especialización en Recursos Humanos por la Universidad del Pacífico y formación ejecutiva en CENTRUM PUCP. Posee más de diez años de experiencia en gestión del talento, capacitación y desarrollo organizacional, liderando procesos de reclutamiento, selección, clima laboral y desempeño en empresas como Bosch, Farmindustria, Manpower y SGS. Docente y capacitadora en habilidades blandas y empleabilidad, destaca por su enfoque humano, metodológico y orientado a potenciar las competencias profesionales dentro de las organizaciones.
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- 240 horas académicas
Material de estudio
8 Horas de video
2 Exámenes
Acceso completo por 1 año
Acceso en dispositivos móviles y PC
Certificado al finalizar
Requerimientos
Habilidad para usar herramientas informáticas básicas como Ofimática.
Familiaridad con los conceptos básicos de administración y gestión.
Tags
Audiencia
Personal que trabaja en el sector público en diferentes niveles.
Personas que aspiran a ocupar cargos públicos.
RESEÑA DE NUESTROS ESTUDIANTES
LUIS ALBERTO QUISPE RAMÍREZ
EMPRESARIO
“El servicio es bueno y rápido, la plataforma es fácil de manejar”
MARÍA FERNANDA HUAMÁN TORRES
ADMINISTRADORA
“Gracias ESAC, pude entrar a la empresa que postule, 100% recomendado”
JOSÉ ANTONIO PAREDES CASTRO
LICITADOR
“Los asesores son muy buenos explicando, atención 10/10”