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¿QUÉ APRENDERÁS?
En este diplomado te introducirás a la gestión comercial, comprendiendo su concepto, evolución y ciclo de ventas. Aprenderás a analizar el entorno competitivo y diseñar estrategias de posicionamiento efectivas.
Te capacitarás en planificación comercial, elaborando planes, definiendo objetivos y KPIs, segmentando mercados y manejando presupuestos.
Dominarás técnicas de venta efectiva, incluyendo psicología de ventas, negociación, persuasión, argumentación, cierre y fidelización de clientes.
Profundizarás en la Gestión de la Relación con el Cliente (CRM), su importancia y uso de software como Salesforce, HubSpot y Zoho para personalizar la experiencia y gestionar seguimiento y postventa.
Abordarás liderazgo y gestión de equipos comerciales, con técnicas de motivación, coaching, evaluación de desempeño e incentivos.
Analizarás canales de distribución y logística comercial, incluyendo estrategias omnicanal.
Finalmente, explorarás estrategias comerciales digitales, e-commerce, marketing digital, análisis de datos, inteligencia artificial, automatización y transformación digital en ventas.
PROGRAMA DIRIGIDO
Profesionales de ventas, marketing, gerentes de cuentas, emprendedores, consultores y personas interesadas en desarrollar o potenciar habilidades en gestión comercial y estrategias para alcanzar objetivos y optimizar la relación con clientes.
OBJETIVO DEL CURSO
Brindar conocimientos actualizados y herramientas prácticas para diseñar, implementar y gestionar estrategias comerciales integrales y efectivas. Capacitar en análisis de mercados, planificación de ventas, técnicas de negociación, gestión de relaciones, liderazgo y uso de tecnologías digitales para impulsar crecimiento y rentabilidad.
MODALIDAD DE ENSEÑANZA
100% virtual asincrónica, con acceso a una plataforma moderna y accesible que permite estudiar desde cualquier lugar y horario, avanzando a tu propio ritmo.
Incluye clases grabadas, materiales especializados, foros de discusión y evaluaciones prácticas, con docentes expertos en gestión comercial y ventas. Además, se ofrece acompañamiento constante para garantizar una formación de calidad.
MÓDULO l
Sesión 1: Introducción a la Gestión Comercial
Sesión 2: Planificación Comercial
MÓDULO ll
Sesión 3: Técnicas de Venta Efectiva
Sesión 4: Gestión de la Relación con el Cliente (CRM)
MÓDULO lll
Sesión 5: Liderazgo y Gestión de Equipos Comerciales
Sesión 6: Canales de Distribución y Logística Comercial
MÓDULO lV
Sesión 7: Estrategias Comerciales Digitales
Sesión 8: Nuevas Tendencias en Gestión Comercial
Carlos Cavani Manuel Grau
Doctor en Administración y Negocios Globales por la Universidad Ricardo Palma, con Maestría en Administración de Negocios con mención en Marketing por la Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Cuenta con más de 40 años de experiencia académica y directiva, desempeñándose como Director de la Escuela Profesional de Marketing Global y Administración Comercial y Director de Imagen Institucional en la Universidad Ricardo Palma. Especialista en marketing estratégico, comunicación institucional y gestión universitaria, reconocido por su liderazgo educativo y su contribución al desarrollo del marketing en el ámbito académico nacional.
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- 240 horas académicas
Material de estudio
8 Horas de video
2 Exámenes
Acceso completo por 1 año
Acceso en dispositivos móviles y PC
Certificado al finalizar
Requerimientos
Habilidad para usar herramientas informáticas básicas como Ofimática.
Familiaridad con los conceptos básicos de administración y gestión.
Tags
Audiencia
Personal que trabaja en el sector público en diferentes niveles.
Personas que aspiran a ocupar cargos públicos.
RESEÑA DE NUESTROS ESTUDIANTES
LUIS ALBERTO QUISPE RAMÍREZ
EMPRESARIO
“El servicio es bueno y rápido, la plataforma es fácil de manejar”
MARÍA FERNANDA HUAMÁN TORRES
ADMINISTRADORA
“Gracias ESAC, pude entrar a la empresa que postule, 100% recomendado”
JOSÉ ANTONIO PAREDES CASTRO
LICITADOR
“Los asesores son muy buenos explicando, atención 10/10”