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Términos y condiciones
Introducción
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de los sitios web, aulas virtuales y demás activos digitales de ESAC (la “Plataforma”). Al utilizar la Plataforma, usted acepta integralmente estos Términos. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usarla.
Identificación del titular
El titular de la Plataforma es ESCUELA ACADEMICA PROFESIONAL VILLAGARAY E.I.R.L. (ESAC), RUC 20611694785, con domicilio en Lima, Perú. Para comunicaciones generales puede usar los canales de contacto publicados en la Plataforma.
Alcance y modificaciones
Estos Términos aplican a visitantes, usuarios registrados, alumnos y clientes corporativos. ESAC puede actualizar su contenido para adecuarlo a cambios normativos o mejoras del servicio. La versión vigente se publica con su fecha de vigencia; el uso continuado implica aceptación de las modificaciones.
Acceso y cuenta de usuario
El registro puede ser necesario para acceder a servicios de pago. El usuario debe proporcionar datos veraces y mantener la confidencialidad de sus credenciales. No se permite compartir cuentas ni otorgar accesos simultáneos a terceros. ESAC puede suspender o cerrar cuentas por uso indebido, fraude, incumplimiento o requerimiento de autoridad.
Servicios y características
La Plataforma ofrece Cursos, Diplomados, Membresías y Descargas en modalidad en vivo y/o grabada. Las características de cada producto (sílabos, horarios, requisitos, certificación y vigencia de acceso) se informan en su ficha antes de la compra. El acceso a videos es por streaming durante la vigencia indicada y no incluye descarga. Los materiales adjuntos (PPT, PDF, guías, plantillas u otros adjuntos) pueden estar disponibles para descarga, según lo indicado en cada caso. ESAC puede actualizar contenidos, docentes, metodologías o herramientas manteniendo el objetivo académico.
Materiales y licencia de uso
ESAC otorga al usuario una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para utilizar los materiales con fines personales y educativos mientras dure su acceso. No está permitida la descarga de videos, su captura o redistribución. Se prohíbe copiar, reproducir, distribuir, vender, alquilar, publicar o crear obras derivadas de los materiales o de la Plataforma sin autorización escrita de ESAC, así como vulnerar medidas técnicas o realizar ingeniería inversa.
Conducta del usuario
El usuario debe usar la Plataforma conforme a la ley y a estos Términos; no difundir contenidos ilícitos o que vulneren derechos; no realizar spam, phishing, scraping ni afectar la disponibilidad o seguridad; y mantener conducta adecuada en clases en vivo y foros. ESAC puede moderar contenidos y suspender accesos ante incumplimientos.
Pagos, precios y facturación
Los precios se muestran en Soles (PEN) salvo indicación distinta e incluyen los tributos aplicables. Los pagos se realizan por los medios habilitados en la Plataforma. ESAC emite comprobantes electrónicos con los datos proporcionados por el usuario. Las Membresías no poseen renovación automática; al finalizar su período, el usuario puede renovarlas manualmente. Las variaciones de precio aplican solo a compras futuras. Las solicitudes de reembolso o cambios se atienden conforme a la política comercial vigente publicada en la Plataforma y a la normativa de protección al consumidor; en productos digitales ya accesibles pueden aplicarse límites legales.
Certificados y diplomas
La emisión de certificados o diplomas depende del cumplimiento de criterios académicos informados (asistencias, evaluaciones, entregables). Los plazos y formatos se comunican en la Plataforma. El uso de la marca ESAC en certificados y comunicaciones públicas debe ser fiel y no inducir a error.
Disponibilidad, mantenimiento y soporte
ESAC realiza esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad de la Plataforma, sin garantizar continuidad ininterrumpida. Pueden realizarse mantenimientos programados o de emergencia. El soporte se brinda por los canales publicados dentro de horarios razonables.
Propiedad intelectual
La Plataforma, su software, marcas, logotipos, diseños, bases de datos y materiales pertenecen a ESAC o a terceros licenciantes y están protegidos por la normativa aplicable. Ninguna disposición de estos Términos transfiere derechos de propiedad intelectual al usuario, más allá de la licencia limitada indicada.
Compras corporativas (B2B)
En contrataciones con empresas o entidades aplican las condiciones específicas acordadas con el cliente corporativo. Este será responsable del uso de las cuentas asignadas a sus participantes y de las reasignaciones que se gestionen conforme a lo pactado.
Enlaces y servicios de terceros
La Plataforma puede integrar servicios de terceros (pasarela de pagos, videoconferencia, analítica, mensajería). Su uso se rige por los términos de dichos terceros. ESAC no es responsable por fallas, contenidos o políticas de esos servicios.
Terminación de acceso
ESAC puede suspender o terminar el acceso del usuario por incumplimiento de estos Términos, fraude, uso indebido o por requerimiento de autoridad. Cuando la terminación no sea imputable al usuario, ESAC podrá ofrecer alternativas razonables como reprogramaciones o cambios equivalentes. La terminación por incumplimiento no genera reembolsos.
Responsabilidad y garantías
La Plataforma y los servicios se ofrecen “tal cual”, sin garantías de resultado. En la medida permitida por ley, la responsabilidad total de ESAC frente al usuario por daños y perjuicios derivados del uso de la Plataforma se limita al importe efectivamente pagado por el producto o servicio que originó el reclamo, dentro de los tres (3) meses anteriores al hecho. ESAC no responde por daños indirectos, lucro cesante, fallas de conectividad o equipos del usuario, actos de terceros o supuestos de caso fortuito o fuerza mayor.
Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad publicada en la Plataforma. Al usar la Plataforma, el usuario declara conocerla y aceptarla.
Cookies
La Plataforma utiliza cookies necesarias para el funcionamiento y seguridad de las sesiones, así como cookies de analítica para medir uso y rendimiento, y de marketing para personalizar contenidos y comunicaciones. El usuario puede gestionar o bloquear cookies desde la configuración de su navegador. El rechazo de cookies no esenciales puede afectar funcionalidades. Al continuar navegando, el usuario consiente el uso de cookies conforme a esta cláusula.
Menores de edad
La Plataforma está dirigida principalmente a mayores de 18 años. El acceso de menores requiere consentimiento y supervisión de padres o tutores, además del cumplimiento de la normativa aplicable.
Libro de Reclamaciones y atención
ESAC pone a disposición el Libro de Reclamaciones conforme a la normativa peruana, accesible desde la Plataforma. Las consultas y solicitudes se atienden por los canales de contacto publicados.
Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Lima, sin perjuicio de normas de orden público aplicables.