Description

El diplomado en «Administración Pública y Gestión de la Calidad» está diseñado para formar a profesionales capaces de liderar y gestionar eficientemente las organizaciones públicas, con un enfoque en la mejora continua y la calidad en los servicios ofrecidos. Este programa combina aspectos de la administración pública con las mejores prácticas en gestión de la calidad, buscando fortalecer las capacidades de los participantes para enfrentar los desafíos de la modernización del Estado.

¿Qué aprenderás?
Fundamentos de la Administración Pública:

Contenido: Introducción a la administración pública, estructura y funcionamiento del Estado, políticas públicas y su implementación, gestión de recursos humanos, financieros y materiales en el sector público.
Objetivo: Proporcionar una base sólida sobre los principios y funciones de la administración pública, permitiendo a los participantes comprender el entorno en el que operan las instituciones estatales.
Gestión de la Calidad en el Sector Público:

Contenido: Principios y herramientas de la gestión de la calidad, modelos de excelencia en la administración pública, normativas y estándares de calidad aplicables, implementación de sistemas de gestión de la calidad (SGC) en entidades públicas.
Objetivo: Capacitar a los participantes en la aplicación de herramientas de gestión de la calidad para mejorar la eficiencia y la efectividad de los servicios públicos, promoviendo una cultura de calidad y excelencia en las instituciones.
Planificación Estratégica y Mejora Continua:

Contenido: Metodologías para la planificación estratégica en el sector público, análisis de entorno y diagnóstico institucional, desarrollo e implementación de planes de mejora continua, evaluación y control de la gestión pública.
Objetivo: Enseñar a los participantes a diseñar y ejecutar planes estratégicos que alineen las actividades de la entidad con sus objetivos de calidad y mejora continua, asegurando una gestión orientada a resultados.
Evaluación y Auditoría de la Calidad en la Administración Pública:

Contenido: Técnicas de evaluación de la gestión pública, indicadores de calidad y desempeño, auditoría interna y externa de los sistemas de gestión, gestión de la satisfacción del ciudadano y la transparencia en la gestión pública.
Objetivo: Formar a los participantes en la evaluación y auditoría de la calidad de los servicios públicos, garantizando que las entidades públicas cumplan con los estándares de calidad y respondan eficazmente a las necesidades de la ciudadanía.