Administración Pública y Gestión de la Calidad

Módulo I: Administración Púlblica y Estado

• Definición y ámbito de administración pública.
• Entidades de la administración pública.
• Definición de estado.
• Elementos de estado.
• El estado Peruano.

Módulo II: Relación Estado – Mercado

• ¿Por qué, el Estado debe que intervenir en el mercado?.
• El papel del Estado.
• Fallos del Mercado.
• Funciones del sector público y política económica.

Módulo III: Los Sistemas de Administración del Gobierno Peruano

• Definición de sistema.
• Tipos de Sistemas: Funcionales y Administrativos.
• Modernización del Estado.
• Planeamiento estratégico.
• Presupuesto público.
• Abastecimiento.
• Sistema Nacional de Programacion multianual.
• Gestión de inversion.

Módulo IV: La cadena de valor en el sector público

• Calidad de los bienes y servicios en el marco de la Modernización de la gestión pública.
• Registros en la fase de ejecución.
• Concepción técnica y Dimencionamiento.
• Modelo para la gestión de calidad de servicio.
• Conductores que impactan en la satisfacción de las personas.
• Implementación del Modelo para la gestión de la calidad de servicio.
• Despliegue de la norma técnica.